Achter veel vraagstukken schuilt meer dan de vraag zelf.
Verschillende gebruikers, belangen, gedrag en ambities komen samen. Daardoor zijn keuzes niet altijd vanzelfsprekend.
Door eerst te onderzoeken wat er speelt, worden verbanden zichtbaar en ontstaat richting om verder te kunnen.
Vaak gaat het om situaties waarin:
• een vraagstuk nog niet scherp genoeg is om keuzes te maken;
• verschillende belangen, gebruikers of disciplines samenkomen;
• er behoefte is aan een nieuwe richting of aanpak;
• een nieuw concept, product, dienst of omgeving ontwikkeld moet worden.
• de volgende stap nog niet duidelijk is.